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SERVICIOS

NORMAS

Generales

La empresa no se hace responsable de pérdidas de objetos personales, entradas o bonos.

Entradas

La venta de entradas se llevará a cabo siempre en taquilla.
Todos los usuarios que compren entradas online, deberán pasar por taquilla para su verificación.
En el caso de no estar abierta la taquilla, se ejecutará directamente en el ferry.
La empresa se guarda el derecho de desistir de entradas compradas o falsificadas, por mal uso de ellas o no respetar las normas.

Ferry

Todos los usuarios que quieran cruzar en el ferry, deberán respetar las normas de la empresa.
Respetar la fila y los turnos que indiquen los trabajadores a cargo del puesto.
Si un usuario no respeta los turnos y el orden de fila, deberá entrar el último, en caso de que la embarcación haya llenado el cupo, deberá esperar a la siguiente.
Es posible que haya retrasos por volumen de usuarios por lo que se recomienda esperar y seguir las indicaciones de los responsables.
El ferry puede sufrir algún tipo de avería, hay que tener paciencia, solucionaremos el problema a la mayor brevedad posible. Siempre y cuando no hayan cruzado aún y no quieran esperar, solo por ese motivo se les devolverá las entradas compradas.
Nos reservamos el derecho de admisión, si el comportamiento de un usuario es inadecuado.
Toda persona que pierda el ferry tendrá que esperar al siguiente, una vez terminada la jornada de servicio, la empresa no se hace responsable.

Bonos

Los bonos sólo son válidos para la temporada en la que se adquieren.
Fuera de temporada los bonos no tienen validez.
No habrá devolución de los bonos a menos de que se realice al momento de su compra y no se haya tachado ni utilizado ningún pase.
Cualquier pase de otra temporada, no será válido para la temporada vigente y automáticamente será retirado. Si el usuario se negase, el trabajador a cargo podrá tomar medidas al respecto.

Paseo en barco

Para poder reservar un paseo en barco deberán de llamar al número de teléfono o mandar un correo y concretar.
Se deberá pagar un porcentaje del costo total para poder reservar el paseo en barco, en el caso de cancelación, el pago no podrá ser devuelto.
Excepcionalmente se le devolverá el dinero ,en el caso de problemas de salud graves, justificados y comprobados, siempre y cuando sean los dueños de dicha reserva.
Si por avería no se pudiera realizar el paso, se intentara cambiar de barco, día u hora. En caso de no ser posible se realizara la devolución.

Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU